När jag tidigare idag besökte en klädbutik i stan för att byta två förstora klädesplagg var jag med om en upplevelse. Den ärtiga damen i butiken hjälpte mig snabbt med bytet, men försvann sedan när det skulle ordnas med kvitton. Istället fick jag hjälp av en ung tjej som försynt stoppade ner påsen när jag…
Besöktes av en försäkringssäljare häromdagen. Det var ett sådant där kvällsbesök hemma vid köksbordet av en säljare som satsade starkt på förtroende. Hans mål var att skapa förtroende för sig själv och sin produkt. På ett tydligt sätt beskrev han sin produkt och gjorde en jämförelse med konkurrenter utan att försköna eller förminska. En rakt…
Läser just nu med stort intresse Ingvar Torekulls ”Historien om IKEA”. Mitt starkaste intryck så här långt är dock Ingvar Kamprads definition av den bästa affären: ”Skönast den affär där varken köpare eller säljare förlorar!”. Enklare och mer logiskt kan det inte bli tycker jag. Vinner både säljare och köpare på affären finns möjligheter till…
Alltför många svenskar ser tyvärr försäljning som något fult, något som bara eländiga telefonförsäljare på Coop sysslar med. Ibland funderar jag om det är i kulturen som är roten till det onda. Vi är ju nämligen på tok för rädda att ta kontakt med någon som bjuder ut något och riskera att behöva tacka nej….