Fantisera att du köpt en vad du tror fin bit vacumförpackat kött i en affär. När du hungrig efter en dag på jobbet klipper hål på förpackningen väller dock en kraftig lukt av kräk ut och förpestar luften. Ihärdigt försöker du ändå skära upp köttet och steka det, men ack resultatet är etter värre. Den…
Skulle beställa en ram till en förstoring i fredags. Expediten i den första affären lade glatt fram en prislista med hela deras urval och gick sedan för att hjälpa andra kunder. Tittade på alla priserna och tänkte: hjälp, jag går någon annan stans! Tackade och gick vidare till den ”gamla” hederliga fotoaffären. Här var det…
Kundservice skulle kunna definieras som viljan att anstränga sig och/eller lägga ned resurser för att göra något positivt för någon annan. Jag menar att det är inställningen som räknas. Ibland kanske det finns hinder som gör att man inte når ända fram, men det kan ända vara en god kundservice att ha försökt så gott…
Den som trodde att mitt tjafs med Comhem skulle ta slut efter vår överenskommelse (jag binder mig 12 månader och köper ett nytt modem för 1 kr), tror fel. Min förvåning var stor när paketet kom och jag skulle få betala 99 kr (1 kr modem och 98 kr frakt). Uppretad kastade jag mig på…
Vissa företag (företrädelsevis stora sådana) är hopplösa på kundservice. Det bara är så. Comhem är ett exempel och nu har de gjort det igen. Efter en semester i Norrland fungerade inte min hemmatelefon som Comhem tillhandahåller. Snacka att jag blev förvånad när svaret från supporten var: ”Du får köpa ett nytt modem från oss för…