Kamprads råd: både säljare och köpare nöjda!

Läser just nu med stort intresse Ingvar Torekulls ”Historien om IKEA”. Mitt starkaste intryck så här långt är dock Ingvar Kamprads definition av den bästa affären: ”Skönast den affär där varken köpare eller säljare förlorar!”. Enklare och mer logiskt kan det inte bli tycker jag. Vinner både säljare och köpare på affären finns möjligheter till framtida affärer och därmed också framtida vinster. Istället för en liten ”hit’n’run”-vinst, återkommande möjligheter till att tjäna pengar.

Funderar över hur dina kunder/gäster upplever affärer med dig och jag kan slå vad om att du kan öka din försäljning mångfaldigt. Är det nöjda eller behöver du finjustera dina erbjudanden och ditt uppträdande något?

// Lars Hedegård