Kundservice viktigare än någonsin?

Att visa uppskattning för kunden och ge den det där lite extra skrev jag om i mitt förra blogginlägg. Idag vill jag visa att kundservice nog är viktigare än någonsin. Förr handlade man av den lokala handelsboden, idag når konsumenten via internet hela världen. Företagets rykte speglades förr genom personliga kontakter, idag fortfarande via personliga kontakter, men också via press och social media. Ta en titt på http://www.cint.se/ och fundera på vilken strategi du ska ha för att öka din service och få nöjda kunder. Nöjda kunder leder ju i slutändan till ökade återköp, rekommendationer och bättre resultat.