Comhem har gjort det igen!

Vissa företag (företrädelsevis stora sådana) är hopplösa på kundservice. Det bara är så. Comhem är ett exempel och nu har de gjort det igen. Efter en semester i Norrland fungerade inte min hemmatelefon som Comhem tillhandahåller. Snacka att jag blev förvånad när svaret från supporten var: ”Du får köpa ett nytt modem från oss för 499 kr eftersom vi endast ger garanti i två år.” Att jag köper en tjänst – telefoni – från dem var inget att bry sig om. Självklart blir jag som kund förbannad på detta, speciellt eftersom inget står i det skriftliga avtalet som jag fått. Tacken för att jag varit en trogen kund sedan 2003 är med andra ord: betala mera! Lite skrattretande var deras önskemål om att jag skulle betygsätta deras kundtjänst. Lätt som en plätt: kundtjänst hos Comhem icke godkänd! // Lars Hedegård